Capa de interacción e integración con clientes
Cada interacción. Un ecosistema conectado.
Una capa unificada de interacción e integración que conecta conversaciones, contactos, canales y aplicaciones de negocio.
Desarrollado y operado por 
AAL Team
Plataforma
Una capa transversal entre tus clientes y tus aplicaciones
AAL-Nexus se sitúa entre los canales que usan tus clientes y las aplicaciones de negocio con las que trabajan tus equipos. Está concebida como infraestructura compartida: un único lugar para gestionar las interacciones, con cada organización, usuario y permiso claramente separados.
- SMS
- Mensajería
- Web
- Interacciones
- Contactos
- Identidad y acceso
- Automatización
- RoofUp
- RoofBuild
- RoofAdmin
- Otros sistemas
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Capa de interacción con clientes En desarrollo
Un modelo común para conversaciones y contactos, de modo que cada interacción se registra una sola vez y se entiende en su contexto.
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Integración con aplicaciones de negocio En desarrollo
Se conecta con las aplicaciones de negocio mediante API: cada aplicación conserva sus datos y comparte las interacciones relevantes.
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Entornos multiempresa Disponible
Cada organización trabaja en su propio espacio, y un usuario puede pertenecer a varias organizaciones sin que su información se mezcle.
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Identidades y permisos independientes Disponible
Usuarios, membresías, roles y permisos se gestionan por organización, para conceder acceso exactamente donde se necesita.
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Preparada para la comunicación omnicanal En desarrollo
El modelo de interacción está diseñado para canales como email, SMS y aplicaciones de mensajería, que se habilitarán de forma progresiva.
Disponible operativo en la plataforma actualEn desarrollo en construcción, aún no disponible comercialmente
Capacidades
Lo que AAL-Nexus está construyendo
La base de la plataforma —organizaciones, identidades, permisos y acceso seguro— ya está operativa. Las capacidades siguientes se construyen sobre ella y se publicarán de forma progresiva.
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En desarrollo
Unified Inbox
Un espacio compartido para las conversaciones con clientes, con estado, responsable e historial en una sola vista.
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En desarrollo
Contact360
Un perfil completo de cada contacto que reúne sus identidades, conversaciones y actividad en todos los canales.
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En desarrollo
Comunicación multicanal
Conversaciones de varios canales gestionadas desde un único lugar, con las mismas reglas y permisos.
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En desarrollo
Automatización de flujos
Reglas y plantillas para enrutar, asignar y dar seguimiento a las interacciones sin pasos manuales repetitivos.
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En desarrollo
Integraciones de negocio
Conectores por API que enlazan AAL-Nexus con las aplicaciones de AAL y con otros sistemas de negocio.
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En desarrollo
Analítica operativa
Indicadores de volumen, respuesta y carga de trabajo, limitados a cada organización y a los permisos de cada usuario.
Ecosistema AAL
Una capa para muchas aplicaciones
AAL-Nexus no es un CRM ligado a un único producto. Es una capa transversal pensada para servir a varias aplicaciones a la vez, empezando por el portfolio de AAL Team y abierta a otros sistemas de negocio.
- Integración mediante API, nunca accediendo directamente a la base de datos de otra aplicación.
- Cada aplicación conserva la propiedad de sus datos.
- Convenciones comunes de organizaciones, identidades y permisos entre productos.
- RoofUpAplicación de AAL TeamPrevista
- RoofBuildAplicación de AAL TeamPrevista
- RoofAdminAplicación de AAL TeamPrevista
- Otras aplicacionesCRM, ERP y otros sistemas de gestiónPrevista
Seguridad y confianza
Acceso construido sobre organizaciones y permisos explícitos
La seguridad en AAL-Nexus empieza por cómo accede cada persona y por lo que puede ver.
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Autenticación con códigos de un solo uso
Los usuarios acceden con códigos de verificación de un solo uso enviados por email.
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Control de acceso por organización
Cada petición se evalúa dentro de la organización a la que pertenece y la autorización se aplica en el servidor.
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Permisos contextuales
Lo que un usuario puede ver y hacer depende de su rol y sus permisos en cada organización.
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Separación lógica de tenants
La información de cada organización se mantiene separada lógicamente de la del resto de organizaciones.
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Comunicaciones transaccionales
Los mensajes de servicio, como los códigos de acceso, se envían desde el dominio dedicado nexus.aal-cloud.com.
Identidad corporativa
Desarrollado y operado por AAL Team
AAL-Nexus está diseñado, desarrollado y operado por AAL Team, una empresa de software que crea aplicaciones de negocio y las plataformas que las conectan.
AAL Team utiliza un conjunto reducido de dominios, cada uno con una función clara:
- aal-team.com (se abre en una pestaña nueva)
- Web corporativa de AAL Team.
- aal-cloud.com (se abre en una pestaña nueva)
- Dominio corporativo y tecnológico de AAL Team, donde residen sus plataformas y servicios.
- nexus.aal-cloud.com (se abre en una pestaña nueva)
- Web de producto de AAL-Nexus y dominio utilizado para sus comunicaciones transaccionales.
Contacto
Habla con AAL Team
Para información sobre AAL-Nexus, su disponibilidad o la integración con tus aplicaciones de negocio, contacta con AAL Team a través de su web corporativa.
Los mensajes automáticos enviados desde direcciones no-reply no se atienden. Por favor, no respondas a ellos; utiliza el canal de contacto indicado arriba.